APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a qualsiasi vendita di prodotti o servizi effettuata da DIRNA BERGSTROM, S.L. (di seguito DIRNA BERGSTROM). L’effettuazione di un ordine da parte di un cliente (di seguito CLIENTE) costituisce accettazione automatica e senza riserve delle presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.

Ogni deroga alle presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA dovrà essere concordata per iscritto tra DIRNA BERGSTROM e il CLIENTE.

PREZZI E ORDINI

I prezzi indicati in qualsiasi documento DIRNA BERGSTROM, come listini prezzi o offerte, non sono comprensivi di IVA.

I prezzi indicati nei listini prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. DIRNA BERGSTROM vi informerà di eventuali modifiche il prima possibile.

DIRNA BERGSTROM accetterà solo ordini ricevuti via e-mail.

CONDIZIONI DI CONSEGNA

Il termine di consegna della merce è Ex Works (EXW), secondo gli INCOTERMS® 2020 della Camera di Commercio Internazionale (ICC). Ciò significa che DIRNA BERGSTROM mette la merce a disposizione del CLIENTE presso il suo stabilimento di Alcalá de Henares (Madrid, Spagna) e che tutti i costi e i rischi da quel momento in poi sono a carico del CLIENTE. Ciò vale anche se DIRNA BERGSTROM organizza il trasporto e include i costi di trasporto nella fattura, salvo diverso accordo esplicito.

La merce verrà assicurata solo su richiesta scritta.

Il CLIENTE dovrà reclamare al corriere eventuali danni al prodotto e/o all’imballaggio, perdite o ritardi verificatisi durante il trasporto.

TERMINI DI PAGAMENTO

Salvo diverso accordo esplicito, tutte le merci vengono fornite dietro pagamento.

Per aprire un conto di credito presso DIRNA BERGSTROM, il CLIENTE dovrà compilare tutti i dati presenti nel modulo APERTURA CONTO, dando così il proprio consenso alle presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.

DIRNA BERGSTROM si riserva il diritto di condurre qualsiasi indagine ritenga opportuna per determinare la solvibilità finanziaria del CLIENTE. Sulla base di queste informazioni, DIRNA BERGSTROM determinerà il livello di rischio massimo per un determinato CLIENTE. Qualora DIRNA BERGSTROM conceda un conto di credito a un CLIENTE, il termine di pagamento preferenziale è di 30 giorni dalla data della fattura.

DEFAULT E PRENOTAZIONE DEL DOMINIO

Qualsiasi mancato pagamento comporterà automaticamente la sospensione del credito per qualsiasi fornitura o servizio da erogare, fatte salve eventuali azioni legali intraprese da DIRNA BERGSTROM. In caso di ritardo nel pagamento, verrà applicata una maggiorazione di almeno l’1% al mese. Eventuali altre spese derivanti dal mancato pagamento saranno altresì a carico del CLIENTE.

DIRNA BERGSTROM mantiene la proprietà dei prodotti forniti al CLIENTE fino al completo pagamento degli importi corrispondenti e si riserva il diritto di recuperare i prodotti in caso di mancato pagamento a qualsiasi scadenza. Eventuali costi sostenuti a tal fine saranno a carico del CLIENTE.

GARANZIE

Copertura della garanzia

La garanzia copre parti e materiali che non funzionano correttamente o presentano difetti di fabbricazione, inclusa la sostituzione o la riparazione della parte ritenuta difettosa, a discrezione di DIRNA BERGSTROM. La garanzia non copre le spese di viaggio o le ricariche di gas. La manodopera per la sostituzione delle parti non è inclusa, ad eccezione delle unità Parking Cooler (vedere paragrafo seguente).

Periodo di garanzia a seconda del tipo di prodotto

1. PROFESSIONAL – Attrezzatura di linea RIPOSO (Sistemi di climatizzazione elettrica precaricati utilizzati come condizionatori da parcheggio per consentire al conducente di riposare nella cabina del camion a motore spento, ad eccezione delle attrezzature di tipo Split): 24 mesi dalla data di emissione della bolla di consegna DIRNA BERGSTROM. In questo caso, la garanzia include anche la manodopera per la sostituzione dei componenti. Si applicano esclusivamente i tempi indicati nella tabella dei tempi di riparazione in vigore e la tariffa oraria definita. Le spese di viaggio e trasporto non sono incluse.
2. Attrezzatura di linea PROFESSIONALE – FUNZIONANTE (Sistemi di climatizzazione elettrici per applicazioni su veicoli fuoristrada e sistemi di climatizzazione split elettrici): 12 mesi dalla data di emissione della bolla di consegna DIRNA BERGSTROM.
3. Componenti e kit di vari componenti di condizionamento dell’aria (come evaporatori, condensatori, riscaldatori, kit evaporatore e condensatore, prodotti della gamma T): 12 mesi dalla data di emissione della bolla di consegna DIRNA BERGSTROM.
4. Dotazioni della linea CARAVANING (Sistemi di climatizzazione elettrica precaricata e sistemi evaporativi per camper):
   • In generale: 24 mesi dalla data di emissione della bolla di consegna DIRNA BERGSTROM.
   • Solo per la vendita in Spagna: 36 mesi dalla data di installazione con un massimo di 42 mesi dalla data della bolla di consegna al distributore.
     
     

Per le attrezzature della linea CARAVANING, la garanzia include la manodopera per la sostituzione dei componenti. La garanzia si applica esclusivamente ai tempi indicati nella tabella dei tempi di riparazione in vigore e alla tariffa oraria definita. Le spese di viaggio e trasporto non sono incluse.

5. Ricambi e accessori: 90 giorni dalla data di emissione della bolla di consegna DIRNA BERGSTROM.

In ogni caso l’accettazione della garanzia è subordinata all’approvazione del reparto tecnico DIRNA BERGSTROM.

Esclusione di garanzia

La garanzia non sarà valida nei seguenti casi:

1. Uso improprio dell’apparecchiatura. La garanzia non copre le seguenti applicazioni (non esclusive):
   • Utilizzo di apparecchiature Parking Cooler (modelli quali Compact, SlimFIT, LITE, Dinamic, ecc.) in veicoli che operano fuori strada in cui l’apparecchiatura è esposta a vibrazioni, urti e forti inclinazioni, come macchinari agricoli, veicoli da costruzione o da miniera e simili.
   • Utilizzare in ambienti salini o chimicamente aggressivi.
   • Pulizia con dispositivi ad alta pressione e/o utilizzo di detergenti.
2. Apportare modifiche o sostituzioni all’apparecchiatura senza l’espressa autorizzazione di DIRNA BERGSTROM.
3. Installazione, manipolazione o riparazione dell’apparecchiatura o dei suoi componenti da parte di personale non autorizzato da DIRNA BERGSTROM.
4. Danni all’attrezzatura o alle sue parti causati da eventi imprevisti, forza maggiore (compresi fenomeni naturali quali incendi, tempeste, inondazioni, ecc.) e incidenti.
5. Mancanza di manutenzione o manutenzione inadeguata o negligente.
6. Danni puramente estetici alle apparecchiature causati dal passare del tempo, senza comprometterne la funzionalità.
7. Casi di inganno o frode.

L’installatore/venditore è responsabile nei confronti del cliente o dell’utente di garantire che l’installazione sia stata eseguita seguendo scrupolosamente tutte le istruzioni contenute nella documentazione di montaggio dell’apparecchiatura e che all’utente siano stati forniti il ​​modulo di garanzia compilato e il manuale d’uso e manutenzione dell’apparecchiatura.

La presente garanzia si estende esclusivamente all’apparecchiatura e alle sue parti, ed è espressamente escluso qualsiasi tipo di risarcimento danni.

Condizioni di garanzia per le riparazioni effettuate dal Servizio di Assistenza Tecnica

Le riparazioni eseguite dal nostro Servizio di Assistenza Tecnica (SAT) sono coperte da una garanzia di tre mesi, che copre sia la manodopera che i pezzi di ricambio. Durante questo periodo, qualsiasi difetto correlato alla riparazione verrà riparato senza costi aggiuntivi. Si applicano le esclusioni di garanzia del prodotto.

Addebito per mancata accettazione del bilancio

Se decidi di non accettare il preventivo di riparazione fornito, verrà applicato un addebito del 10% sull’importo totale del preventivo preparato, a copertura dei costi amministrativi e tecnici associati.

Elaborazione

Per la gestione sia dei ricambi in garanzia che dei resi, il CLIENTE dovrà contattare il Servizio Tecnico di DIRNA BERGSTROM per richiedere la relativa autorizzazione alla spedizione. Il cliente dovrà inviare il ricambio in questione, con spese di spedizione prepagate, a DIRNA BERGSTROM, c/ Francisco Alonso 11A, 28806 Alcalá de Henares (Spagna), allegando tale autorizzazione in un luogo visibile.

È essenziale che il CLIENTE riceva il documento di autorizzazione da DIRNA BERGSTROM prima di spedire il componente. Inoltre, al componente deve essere allegata una fotocopia della bolla di consegna o della fattura DIRNA BERGSTROM e il numero di serie dell’apparecchiatura, descrivendo il difetto riscontrato. Una volta che l’Ufficio Tecnico DIRNA BERGSTROM avrà accettato la garanzia, il componente verrà sostituito GRATUITAMENTE. Potrà trattarsi dello stesso componente riparato o di uno nuovo, a discrezione dell’Ufficio Tecnico DIRNA BERGSTROM. Se sono inclusi i costi di manodopera, DIRNA BERGSTROM emetterà l’accredito corrispondente. Le fatture del CLIENTE per questo articolo non saranno accettate.

RESTITUZIONE DEL MATERIALE

I resi di materiale saranno accettati solo previa autorizzazione scritta di DIRNA BERGSTROM. Il CLIENTE dovrà compilare il modulo di “Autorizzazione alla Spedizione” con tutte le informazioni richieste e allegarlo alla spedizione. I resi privi di questo modulo non saranno accettati.

In ogni caso, il CLIENTE si asterrà dall’emettere fattura a DIRNA BERGSTROM. Una volta accettato il reso, verrà emessa una nota di accredito, dalla quale verrà detratto almeno il 10% del costo del materiale per la verifica e l’imballaggio.

GIURISDIZIONE GIURISDIZIONALE

Sia DIRNA BERGSTROM che i CLIENTI si sottoporranno alla competenza dei Tribunali di Madrid per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o delle forniture effettuate in base alle stesse, rinunciando espressamente alla propria giurisdizione se diversa.

Rev. 03 01/09/2025